包車途中受委屈???? 客戶送糖表歉意

2020-12-30 14:57:04 宣傳部 197

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1221日下午,一位手里拎著喜糖的中年男子,滿面笑容地走進四車隊辦公室,說是專程來向車隊領導和駕駛員魏媛媛表示感謝的。

經過交談,車隊了解到了事情的來龍去脈。這位專程來表示感謝的先生姓唐,是四車隊租車客戶,家住謝家集街道李郢孜社區。1220日上午家里孩子辦婚事,租用了四車隊一輛公交車,用于接送參加喜宴的客人。

當天下午1300喜宴結束后,駕駛員魏媛媛準時將車輛停在田家庵區天寶大酒店等待送客返程。然而,在車輛返回途中,車上有兩位喝多的客人,不時站在駕駛室圍欄處,指手畫腳,罵罵咧咧,無理取鬧。為了避免由于言語沖突與對方發生糾紛,從而影響公交窗口形象,魏媛媛一路上忍氣吞聲,極力克制自己心中的憋屈,直到把客人安全送到目的地后,才默默駛回返場,以自己良好的職業素養,維護了淮南公交駕駛員文明待客的服務形象。

事后,唐先生得知駕駛員在接送客人過程中,承受了莫大的委屈,心里感到非常過意不去,于是專程來到四車隊表示歉意,并對魏媛媛的周到服務表示感謝。唐先生由衷地感謝淮南公交為廣大乘客提供安全、舒適、文明、便捷的出行服務,點贊公交駕駛員良好的職業素養。

唐先生表示,以后需要租車服務一定先聯系淮南公交,事實證明淮南公交的品牌和駕駛員的職業素養值得信賴。   


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