真誠服務暖人心 乘客來電求表揚

2021-05-17 16:41:57 宣傳部 15


1月11日下午15點20分左右,淮南公交客服中心接到市交通運管處轉辦的一例表揚。經了解,一名經常乘坐公交車的乘客張先生,要求表揚一位121路駕駛員。

原來張先生的孩子當天欲乘121路公交車時,在泉山公交站乘坐車牌號為皖D32588的121路公交車,孩子忘帶口罩,疫情期間不能乘車。孩子正覺得著急無耐下,駕駛員似乎看出了端倪,贈與孩子口罩,讓孩子得到安全保護,駕駛員熱情的服務態度讓孩子感到非常暖心,回家告訴父母公交車上暖心一幕。張先生得知后,及時致電“12328”市交通運輸管理局服務熱線,請求查找這名優質服務的駕駛員,轉告對駕駛員的感謝,并表示下次一定按照規定嚴格佩戴口罩。

客服中心根據張先生提供的信息,很快確認駕駛員是121路張靜。在與張靜核實情況時,她謙虛地說:“這是我應該做的,服務乘客需要相互理解”。


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