優質服務獲贊譽 乘客感謝暖人心

2021-09-06 10:27:44 宣傳部 24

8月17日中午,一名滿頭銀發的老太太來到了公交公司客運四車隊,滿懷感動之情訴說了發生在111路公交車上的暖心一幕,表達了對駕駛員優質服務的感謝之情。

通過老人提供的駕駛員員工工號查詢到,該名老人當天乘坐的是111路趙婷婷駕駛的4126號公交車。車隊通過老人的描述和視頻監控回放查看,還原了一段暖心的畫面。

8月10日,111路線駕駛員趙婷婷駕駛車輛行駛至終點站安成鋪站后,發現車站處有一位坐在輪椅上行動不便的老人和他老伴想要乘坐公交車,趙婷婷見此情景便上前詢問情況,在得知老太太和老伴剛從醫院看病回來,準備乘坐111路回家時,趙婷婷主動幫助老太太攙扶她的老伴上車,并將老人安頓到座位上坐穩,她再返回到駕駛室。車輛行駛到目的地時,趙婷婷將車停穩,再次耐心地攙扶兩名老人下車,并囑咐兩位老人過馬路時要注意安全。老人連聲感謝,夸她人真的太好了,真是個“好心駕駛員”。車上乘客看在眼里,感動在心里,紛紛豎起大拇指美贊趙婷婷。

通過老人的描述,他們經常乘坐趙婷婷駕駛的公交車,趙婷婷一如既往的優質服務和親人般的熱情幫助,就像夏日里的一絲涼風、冬日里的一股暖流,讓乘坐公交車的人們也能體會到一種特別的幸福感。

一輛輛行駛的公交車,就是一扇扇流動的文明窗口。公交車駕駛員不僅要成為社會主義核心價值觀的踐行者,同時還需要當好傳播者,通過自己的一言一行、一舉一動,播撒文明的種子,讓文明之花絢麗綻放。


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